サポート詐欺をご存知ですか？

皆さん、こんにちは！

春日部市のお陽さまパソコン教室です。

 

今年に入って3人の生徒さんから

「なんか、変なメッセージが出てきてしまったんですが・・」や

「ウイルスに感染しましたって出てきたんですが・・」と

立て続けにご相談を受けました。

 

皆さんは、サポート詐欺って、ご存知でしょうか？

サポート詐欺とは、

インターネットをしていると突然、画面が切り替わり、

「このパソコンはウィルスに感染しました！

至急、サポートセンターに連絡してください！」

などの怖ろしげなメッセージとともに

ピーッピーッと音が鳴りやまなくなってしまい、

画面に書かれている番号に電話すると、

調査のためと称して、パソコンを遠隔操作できるソフトを

インストールされた上、偽のウィルス感染画面を見せられて、

修理に何万円も請求されるというものです。

※必ずしも同じ現象ではない可能性もあります。

 

そこで調べたところ、こんな動画がありました。

【サポート詐欺にだまされないで！！（Youtubeの警視庁公式チャンネル）】

※【▸】をクリックすると再生されます。

ちなみに生徒さんから聞いた話では

連絡先に書かれている電話番号は、国内の番号ですが、

フリーダイヤルと書かれているのに「03」で始まっていたり

電話口に出るのは、片言の日本語をしゃべる外国人だったそうです。

 

ネットで検索すると、何かヘンだな、怪しいなと感じつつも、

パニックになって、お金を払ってしまった人が結構いるみたいです。

ちなみに海外のサイトや、ちょっとオトナなサイトを見たりすると表示されやすいようです。

また無料のソフトをダウンロードして使おうとすると出てくる場合もあるようです。

でも普通のサイトを見ているだけでも、まれに出てくることもあるようです。

 

これはそもそもパソコンが壊れてはいませんし

またウイルスに感染しているわけでもありません。

ですから落ち着いて対処すれば、問題ありません。

 

その反面、ウィルスではないので、ウィルス対策ソフトを入れていても、

残念ながら、完全に防止することはできません。

どなたであっても、詐欺画面が表示される可能性はあるということです。

さて、もしも自分のパソコンがそうなってしまった場合・・・の対処方法ですが、

まずは落ち着きましょう！

書かれている連絡先に電話してしまうなどは×です。

音が鳴り響いてしまう場合は、とりあえずスピーカーをミュート（消音）にするのもアリです。

普通に画面を閉じようとしても、すぐに再表示されたりするみたいですが、

タスクマネージャーからアプリを強制終了したり

いったん電源を落としてあげると、それだけで出てこなくなる場合も多いようです。

 

もし、どうしてもメッセージが消えなかったり、不安であれば

一度お陽さまパソコン教室までご相談くださいね。